Encuesta de Satisfacción al Cliente DigiFact - 2017 01:
Estimado Cliente, con la finalidad de servirte mejor te pedimos de favor contestes ésta breve encuesta que está dividida en tres áreas: Soporte Técnico, Sistema DigiFact y Área Comercial.
Al enviarla, te confirmaremos de recibido y te otorgaremos la promoción en tu próxima Recarga:
25% Adicional en CFDI’s o 10% de Descuento en el Pago.
De antemano: ¡Mil Gracias!
Tu nombre
RFC de la cuenta
Razón Social de la cuenta
Email
(Correo electrónico que usas para acceder a tu cuenta)
Celular
Teléfono fijo
Giro de tu empresa
Tipo de empresa
Familiar Micro Pequeña Mediana Grande Corporativo
Soporte Técnico:
¿De qué forma nos contactaste?
Teléfono Email WhatsApp Facebook
¿Cuál el nombre de la persona que te atendió?
¿Nuestro representante te trató de forma profesional?
Si No
¿Por qué?
¿Cómo evalúas nuestro tiempo de respuesta?
Muy rápido Rápido Regular Lento Muy lento
¿Nuestro representante tenía noción del programa y lo conocía a la perfección?
Bastante bien Bien Poco Muy poco Nada
¿La respuesta emitida ayudo a resolver tus dudas?
Si No
¿Por qué?
¿Cómo evalúas tu satisfacción en el soporte y servicio al cliente?
Muy satisfecho Satisfecho Normal Insatisfecho Muy insatisfecho
¿Tienes algún comentario extra acerca de nuestro servicio de soporte técnico?
Sistema DigiFact:
¿Cómo te enteraste de DigiFact?
¿Cuánto tiempo has usado DigiFact?
¿Quién utiliza DigiFact en tu empresa?
Yo Mi contador Mis empleados Ustedes en Fragolan
¿Cómo ha sido tu experiencia usando DigiFact?
Excelente Buena Regular Mala Pésima
¿Recomendarías DigiFact a otra empresa?
Si No
¿Por qué?
¿Consideras DigiFact fácil de entender?
Muy fácil Fácil Entendible Difícil Muy difícil
¿Has consultado nuestros videos tutoriales?
Si No
¿Por qué?
¿Tienes problemas con la apertura del sistema?
Si No A veces Todo el tiempo
¿El sistema navega con la rapidez necesaria?
Si No A veces Todo el tiempo
¿Cuáles son las áreas del sistema con las que tienes problemas?
Datos Fiscales Usuarios Certificado de Sello Digital (CSD) Logotipo y/o Plantillas Banners de Publicidad Clientes Productos Generación de Remisiones Generación de CFDI´s Impuestos Especiales Retenciones Complementos Addendas Nómina Descarga de XML y PDF Envío de XML y PDF Reportes Recepción de CFDI´s Recarga de Folios Caducidad de Folios
¿Qué mejorarías o quitarías del sistema de acuerdo a tus necesidades?
Área Comercial:
¿Conoces el sitio web que tenemos personalizado para tu Ciudad o Estado de la República Mexicana?
Si No
¿La información mostrada en nuestros sitios web es clara y entendible?
Muy clara Clara Entendible Confusa Muy confusa
¿Cómo consideras nuestros precios?
Muy accesibles Accesibles Normales Caros Muy caros
¿Te enteras a tiempo de nuestras promociones?
A tiempo A destiempo Nunca me enteré
¿Conoces NumériKo (Nuestro sistema contable 100% en la Nube)?
Si No Me interesa conocerlo No me interesa conocerlo
¿Conoces D-Gen (Nuestro sistema que genera sitios web, web móvil y Apps)?
Si No Me interesa conocerlo No me interesa conocerlo
¿Conoces Marca76 (Nuestros servicios de diseño de marca, imagen corporativa y diseño gráfico en general)?
Si No Me interesa conocer más No me interesa conocer más
